فرصة عمل في لندن بريطانيا 2025 بشركة عالمية

هذه الفرصة، حصرية علي منصة السفر العالمية «الفرصة»، وتصنف كواحدة من أفضل الفرص وهى فرصة عمل في لندن بريطانيا 2025 بشركة عالمية. شاهد التفاصيل كاملة أدناه وقدم.

أو: إذا كنت تريد التقديم مباشرة دون قراءة التفاصيل كاملة اضغط هنا.

الدولة

بريطانيا.

المدينة

لندن.

اسم الشركة

TikTok

شرح الوظيفة

كجزء من فريق “حركة المرور الحية والنظام البيئي” (LIVE Traffic & Ecosystem)، يركز فريق “التميز في خدمة العملاء” على تقديم خدمة وتجربة عملاء استثنائية للمستخدمين والمبدعين. يبحث الفريق عن ممثل خدمة عملاء عالمي لتغطية سوق المجتمع العربي، لتقديم تواصل فعال مع العملاء وفهم وحل مشكلاتهم بطريقة ودية ومهنية. سيتم اختيار المتقدم الناجح بناءً على سجل حافل في حل الطلبات المعقدة للعملاء وتقديم المساعدة بسرعة وكفاءة.

مهام الوظيفة:

• إدارة استفسارات العملاء والمبدعين من خلال أداة إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو من خلال التواصل المباشر أو العمل مع الفرق الأخرى.
• تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات المعقدة وتقديم الحلول المناسبة لضمان تقديم خدمة ممتازة. توثيق الأسئلة والإجابات في أداة إدارة المعرفة.
• تصعيد الحالات الحرجة أو عالية الخطورة بسرعة إلى الجهات المختصة.
• التنسيق مع الفرق والإدارات الأخرى لحل مشكلات العملاء، والمتابعة لضمان إغلاق كافة الحالات المُصعَّدة.
• البحث عن فرص لتحديد المشكلات المستمرة، والقضاء على الشكاوى المتكررة، وتقليل معدلات التصعيد لتحسين العمليات التشغيلية وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.
• الاستجابة لتصعيدات العملاء الداخلية والخارجية بسرعة واحترافية، مع الالتزام بمعايير الجودة المحددة.
• الالتزام بالإجراءات والإرشادات المعتمدة أثناء تقديم خدمة عملاء عالية الجودة لتلبية وتجاوز معايير القسم.
• دعم المشاريع والمبادرات الإضافية حسب احتياجات العمل.

الدول المتاحة للتقديم

جميع دول العالم متاح لها التقديم في فرصة العمل في انجلترا.

ملاحظات

• لا يوجد حد أقصي للعمر.
• لا تحتاج شهادة لغة للتقديم للعمل.

مميزات العمل

1. راتب شهري مميز.
2. حوافز ومميزات.
3. تأمين صحي.
4. ساعات عمل مرنة.
5. العمل في شركة عالمية.

معايير القبول

• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الخبرة العملية.
• إتقان اللغة العربية أمر ضروري، حيث ستكون مسؤولاً عن التواصل مع العملاء الخارجيين باللغة العربية.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء.

المؤهلات المفضلة:

• خبرة سابقة في العمل مع منصات البث المباشر أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون تعتبر ميزة إضافية.
• إجادة استخدام Microsoft Word وExcel براحة وكفاءة.

الملفات المطلوبة

سيرة ذاتية (من هنا).

كيفية التقديم للعمل؟

للتقديم على هذه فرصة العمل في انجلترا بنفسك:

1. قم بإنشاء حساب من هنا.
2. ثم قم بملء البيانات ورفع الملفات المطلوبة.